Zwroty
Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy lub prześlij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
- Odeślij produkt w terminie do 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
Adres do zwrotów
Jarosław Bielecki
ul. Jasna 17/8
44-122 Gliwice
Kiedy zwrot nie przysługuje?
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności:
- części projektowanych na podstawie przesłanych wymiarów,
- modeli wykonywanych według dokumentacji Klienta,
- elementów tworzonych na indywidualne zamówienie,
- produktów wykonywanych wyłącznie na potrzeby konkretnego zamówienia zgodnie z przekazaną specyfikacją.
Podstawa prawna: art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Zwrot środków
Po otrzymaniu zwróconego produktu oraz jego weryfikacji zwrot należności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni.
Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas zakupu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt opuszczający pracownię 3DPrintStudio spełniał najwyższe standardy jakości.
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową lub posiada wadę, możesz złożyć reklamację.
Jak zgłosić reklamację?
Prześlij wiadomość na adres:
W zgłoszeniu podaj:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- datę zauważenia niezgodności,
- zdjęcia produktu (jeżeli są pomocne).
Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji poinformujemy drogą elektroniczną.
Reklamacja produktów drukowanych metodą 3D
Technologia druku 3D posiada swoje naturalne cechy.
Nie stanowią podstawy reklamacji:
- widoczne warstwy wydruku,
- niewielkie różnice kolorystyczne,
- drobne ślady podpór,
- niewielkie ślady obróbki,
- minimalne odchyłki wymiarowe wynikające z technologii produkcji.
Nie wpływają one na funkcjonalność produktu i są charakterystyczne dla technologii FDM.
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie
W przypadku produktów wykonywanych według dokumentacji lub wymiarów przekazanych przez Klienta, Sprzedawca odpowiada wyłącznie za zgodność wykonania z przekazaną specyfikacją.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- błędne wymiary przekazane przez Klienta,
- nieprawidłową dokumentację,
- niewłaściwe zastosowanie produktu,
- błędy wynikające z niepełnych informacji przekazanych podczas składania zamówienia.
Kontrola jakości
Każdy produkt przed wysyłką przechodzi kontrolę jakości obejmującą:
- kontrolę wizualną,
- sprawdzenie kompletności,
- weryfikację poprawności wykonania.
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówione produkty były odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.
Masz pytania dotyczące zwrotu lub reklamacji?
Skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu. W wielu przypadkach problem można wyjaśnić lub rozwiązać bez konieczności odsyłania zamówienia. Zależy nam na sprawnej obsłudze i satysfakcji naszych klientów.