REGULAMIN SKLEPU

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 3DPRINTSTUDIO.PL

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego 3DPrintStudio.pl, dostępnego pod adresem https://3dprintstudio.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, świadczenia usług drogą elektroniczną, realizacji zamówień, dostawy produktów, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
  2. Właścicielem sklepu oraz sprzedawcą jest:

Jarosław Bielecki
ul. Jasna 17/8
44-122 Gliwice

adres e-mail: kontakt@3dprintstudio.pl

Sprzedaż prowadzona jest w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.

  1. Regulamin określa prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów korzystających ze Sklepu.
  2. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  4. Produkty oferowane w sklepie obejmują w szczególności:
  • części zamienne wykonywane metodą druku 3D,
  • akcesoria drukowane metodą druku 3D,
  • produkty wykonywane na indywidualne zamówienie,
  • usługi projektowania modeli 3D.
  1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są nowe.
  2. Produkty wykonywane metodą druku 3D mogą posiadać charakterystyczną strukturę warstw, drobne różnice w odcieniu materiału lub niewielkie ślady procesu produkcyjnego. Cechy te wynikają z zastosowanej technologii i nie stanowią wady produktu.
  3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na różnice w ustawieniach monitorów oraz proces produkcji rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
  • Kodeks cywilny,
  • ustawa o prawach konsumenta,
  • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,
  • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://3dprintstudio.pl.

Sprzedawca – Jarosław Bielecki prowadzący sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.

Produkt standardowy – produkt wykonywany seryjnie i dostępny w ofercie sklepu.

Produkt wykonywany na indywidualne zamówienie – produkt wykonany według specyfikacji Klienta, w szczególności na podstawie przesłanych wymiarów, zdjęć, rysunków technicznych, modeli 3D lub innych informacji przekazanych Sprzedawcy.

Projekt 3D – opracowanie modelu przestrzennego wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.

Usługa projektowania – usługa polegająca na przygotowaniu modelu 3D, modyfikacji istniejącego projektu lub odtworzeniu elementu na podstawie dostarczonych materiałów.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.

Formularz zamówienia – formularz elektroniczny dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie zamówienia.

Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, w szczególności prowadzenie konta Klienta, obsługa formularza zamówienia oraz formularza kontaktowego.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Cena – wartość wyrażona w złotych polskich (PLN), którą Klient zobowiązany jest zapłacić za zakupiony Produkt.

§3. Informacje o produktach oraz składanie zamówień

  1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Internetu.
  2. Wszystkie ceny podawane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej i korzysta ze zwolnienia z podatku VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami końcowymi i nie zawierają naliczonego podatku VAT.
  4. Informacje znajdujące się na stronach Sklepu, w szczególności opisy, fotografie, parametry techniczne oraz ceny Produktów stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty handlowej.
  5. Klient może składać zamówienia przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pomocą formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej.
  6. Warunkiem złożenia zamówienia jest:
    • podanie prawidłowych danych kontaktowych,
    • wskazanie adresu dostawy,
    • zaakceptowanie Regulaminu,
    • dokonanie wymaganej płatności.
  7. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność danych podanych podczas składania zamówienia.
  8. W przypadku podania błędnych danych Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z ich nieprawidłowości.
  9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
    • podania nieprawdziwych danych,
    • braku możliwości kontaktu z Klientem,
    • podejrzenia działania niezgodnego z prawem,
    • braku płatności w terminie.
  10. Produkty wykonywane metodą druku 3D mogą być dostępne:
  • od ręki,
  • wykonywane po złożeniu zamówienia.
  1. Informacja o przewidywanym czasie realizacji znajduje się w opisie produktu.
  2. Standardowy czas realizacji zamówień wynosi od 2 do 5 dni roboczych, chyba że opis produktu wskazuje inaczej.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wydłużenia czasu realizacji w przypadku:
  • awarii urządzeń,
  • braku materiałów,
  • siły wyższej,
  • zwiększonej liczby zamówień.
  1. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o przewidywanym terminie realizacji.
  2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Niewielkie różnice wynikające z procesu produkcji metodą druku 3D nie stanowią podstawy do reklamacji.
  3. Nazwy producentów, oznaczenia modeli oraz numery katalogowe wykorzystywane są wyłącznie w celu wskazania kompatybilności oferowanych produktów i nie oznaczają, że oferowany produkt jest oryginalnym wyrobem danego producenta.

§4. Zawarcie umowy sprzedaży

  1. Zawarcie umowy sprzedaży następuje po złożeniu zamówienia przez Klienta oraz jego przyjęciu do realizacji przez Sprzedawcę.
  2. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
  4. Potwierdzenie zamówienia zawiera w szczególności:
    • numer zamówienia,
    • dane Sprzedawcy,
    • dane Klienta,
    • listę zamówionych produktów,
    • wartość zamówienia,
    • koszt dostawy,
    • wybraną metodę płatności,
    • przewidywany termin realizacji.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia.
  6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność.
  7. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia zawierającego błędne dane lub złożone z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa.
  8. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodny z obowiązującymi przepisami prawa. Na życzenie Klienta może zostać wystawiony rachunek.
  9. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie realizacja rozpoczyna się po:
    • ustaleniu wszystkich parametrów technicznych,
    • akceptacji projektu (jeżeli jest wymagana),
    • zaksięgowaniu płatności.
  10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania projektu lub produktu, jeżeli jego realizacja mogłaby naruszać obowiązujące przepisy prawa, prawa osób trzecich lub prawa własności intelektualnej.

§5. Sposoby płatności

  1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
  • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
  • płatności elektroniczne za pośrednictwem operatorów płatności (po ich uruchomieniu, np. Przelewy24),
  • inne formy płatności udostępnione w Sklepie.
  1. Dane do przelewu tradycyjnego zostaną przesłane Klientowi w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
  2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia złożenia zamówienia.
  3. W przypadku braku wpłaty w terminie, Sprzedawca może anulować zamówienie.
  4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
  5. W przypadku płatności elektronicznych realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia poprawnego wykonania transakcji od operatora płatności.
  6. W przypadku zwrotu środków Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

§6. Dostawa produktów

  1. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firmy InPost.
  3. Dostępne formy dostawy mogą obejmować:
  • Paczkomaty InPost,
  • Kuriera InPost.
  1. Aktualne koszty dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia oraz przed dokonaniem płatności.
  2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 2–5 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności.
  3. Do czasu realizacji należy doliczyć czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika.
  4. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji ustalany jest indywidualnie z Klientem.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.
  6. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
  7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik.
  8. W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą przekazania przesyłki przewoźnikowi.
  9. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Klienta przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy (np. nieodebranie przesyłki, błędny adres), koszt ponownej wysyłki ponosi Klient.

§6A. Produkty wykonywane według specyfikacji Klienta

  1. Sprzedawca wykonuje również produkty projektowane i drukowane według indywidualnych wymagań Klienta.
  2. Klient zobowiązany jest do przekazania kompletnych i prawidłowych danych niezbędnych do wykonania produktu, w szczególności:
  • wymiarów,
  • rysunków technicznych,
  • modeli 3D,
  • zdjęć,
  • informacji dotyczących przeznaczenia produktu.
  1. Sprzedawca wykonuje produkt zgodnie z informacjami przekazanymi przez Klienta.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie produktu wynikające z błędnych lub niekompletnych danych przekazanych przez Klienta.
  3. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Sprzedawca może przed rozpoczęciem produkcji przesłać Klientowi wizualizację lub projekt do akceptacji.
  4. Rozpoczęcie produkcji oznacza akceptację projektu przez Klienta.
  5. Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, z wyjątkiem przypadków, gdy produkt posiada wadę lub został wykonany niezgodnie z uzgodnioną specyfikacją.

§7. Reklamacje

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamacja może zostać złożona drogą elektroniczną na adres:

kontakt@3dprintstudio.pl

lub pisemnie na adres:

Jarosław Bielecki
ul. Jasna 17/8
44-122 Gliwice

  1. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać:
  • imię i nazwisko,
  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • datę zauważenia niezgodności,
  • zdjęcia produktu (jeżeli są wymagane do oceny reklamacji).
  1. Sprzedawca może poprosić Klienta o odesłanie reklamowanego Produktu w celu dokonania jego oceny.
  2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
  3. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

2. Reklamacje produktów drukowanych metodą 3D

Nie stanowią podstawy reklamacji:

  • widoczne warstwy wydruku,
  • niewielkie różnice kolorystyczne,
  • delikatne ślady podpór,
  • niewielkie ślady obróbki,
  • minimalne różnice wymiarowe wynikające z technologii druku 3D mieszczące się w typowej tolerancji produkcyjnej.

Powyższe cechy są naturalne dla technologii FDM i nie wpływają na funkcjonalność produktu.

3. Produkty wykonywane na zamówienie

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • błędne wymiary przekazane przez Klienta,
  • nieprawidłową dokumentację,
  • błędne zdjęcia,
  • niepoprawny model 3D dostarczony przez Klienta,
  • niewłaściwe zastosowanie produktu.

4. Reklamacja zostanie uznana w szczególności w przypadku:

  • wykonania produktu niezgodnie z zaakceptowaną dokumentacją,
  • zastosowania niewłaściwego materiału,
  • błędów wykonania uniemożliwiających prawidłowe użytkowanie.

5. Sposób rozpatrzenia reklamacji

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca według własnego wyboru:

  • naprawi produkt,
  • wykona nowy egzemplarz,
  • obniży cenę,
  • zwróci należność.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać stosowne oświadczenie na adres:

kontakt@3dprintstudio.pl

lub pocztą tradycyjną.

  1. Produkt należy zwrócić nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  2. Zwracany produkt powinien być kompletny oraz nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  3. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego nadania.

Produkty, których nie można zwrócić

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli przedmiotem zamówienia jest:

  • produkt wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta,
  • produkt zaprojektowany na indywidualne zamówienie,
  • model wykonany na podstawie dokumentacji, zdjęć lub wymiarów przekazanych przez Klienta.

W przypadku usług projektowania modeli 3D wynagrodzenie obejmuje wykonanie projektu zgodnie z ustaleniami z Klientem. Sprzedawca nie gwarantuje, że zaprojektowany element będzie odpowiedni do każdego zastosowania niewskazanego podczas składania zamówienia.

§9. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
  • prowadzenie Konta Klienta,
  • umożliwienie składania zamówień,
  • formularz kontaktowy,
  • obsługę procesu zakupowego,
  • przesyłanie informacji dotyczących realizacji zamówienia.
  1. Korzystanie z usług elektronicznych jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
  • urządzenie z dostępem do Internetu,
  • aktualna przeglądarka internetowa,
  • aktywne konto poczty elektronicznej,
  • włączona obsługa JavaScript,
  • akceptacja plików cookies (w zakresie niezbędnym do działania Sklepu).
  1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Sklep działał w sposób ciągły i bez zakłóceń, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności usług z przyczyn niezależnych od niego.
  2. Sprzedawca może czasowo wyłączyć dostęp do Sklepu w celu przeprowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych lub aktualizacji.
  3. Zabronione jest dostarczanie przez Klientów treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.

§10. Konto Klienta

  1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Konto umożliwia w szczególności:
  • śledzenie historii zamówień,
  • zapis danych adresowych,
  • szybsze składanie kolejnych zamówień.
  1. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych logowania.
  2. Klient może usunąć Konto w dowolnym momencie poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
  3. Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto wyłącznie w przypadku:
  • naruszenia Regulaminu,
  • działań niezgodnych z prawem,
  • prób naruszenia bezpieczeństwa Sklepu.

§11. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu

  1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu internetowego można zgłaszać na adres:

kontakt@3dprintstudio.pl

  1. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
  • opis problemu,
  • datę jego wystąpienia,
  • dane kontaktowe.
  1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
  2. Odpowiedź przekazywana jest drogą elektroniczną.

§12. Własność intelektualna

  1. Wszystkie materiały znajdujące się w Sklepie, w szczególności:
  • zdjęcia,
  • opisy,
  • grafiki,
  • logo,
  • projekty,

stanowią własność Sprzedawcy lub zostały wykorzystane zgodnie z obowiązującym prawem.

  1. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania oraz wykorzystywania materiałów znajdujących się w Sklepie bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
  2. W przypadku projektów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klient oświadcza, że posiada prawa do materiałów przekazanych Sprzedawcy lub jest uprawniony do ich wykorzystania.
  3. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia, jeżeli jego wykonanie mogłoby naruszać prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub inne prawa osób trzecich.

§13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest:

Jarosław Bielecki

ul. Jasna 17/8

44-122 Gliwice

e-mail:

kontakt@3dprintstudio.pl

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej Sklepu.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa odrębna Polityka Prywatności.

§14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
  • zmiany przepisów prawa,
  • zmiany sposobów płatności,
  • zmiany sposobów dostawy,
  • zmian funkcjonalności Sklepu.
  1. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności poprzez:
  • miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
  • mediację,
  • właściwe organy Inspekcji Handlowej,
  • platformę ODR, o ile jest dostępna i znajduje zastosowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Koszyk
Przewijanie do góry